近几年来，澳洲企业频繁受到黑客的攻击导致用户个人信息的流出，个人数据隐私的立法和监管成为全民关注的热点问题，这也使得垃圾邮件变得更普遍。甚至每天可以收到十几封来自与不同公司的广告邮件，广告邮件的堆积可能让我们错过某些重要的邮件，这篇文章我们主要讨论企业应该如何制定合法的广告邮件系统。
什么是垃圾邮件?
“垃圾邮件”通常指用于商业促销或您不希望收到的电子邮件。但是，在澳洲的法律下，垃圾邮件也有特定的法律含义。澳大利亚关于垃圾邮件的相关法律是Spam Act 2003。除非企业能够满足某些要求，否则法律会禁止企业在以下情况下发送电子消息：
一个澳洲链接 (Australian Link)*
链接是用作于商业目的，例如提供和推广产品或服务
*根据法律的定义，只要信息来源是澳洲或者信息的持有者是一个澳洲的主体，那么该链接就是一个就是一个澳洲链接 (Australian Link) ，链接的形式包括电子邮件，短信或者其他任意通讯软件的信息，例如微信，WhatsApp。
如果邮件信息仅仅包含付款提醒或者产品故障，则这样的邮件不是垃圾邮件。另外，电话营销(telecommunication)也不能满足Spam的定义，如果您不希望收到此类电话，您可以注册“DO NOT CALL REGISTER”。
什么时候企业发给你的广告是合法的？
1、你的准许
首先，收件人必须允许企业为其发送商业电子信息。企业有2种方式获取您的准许，由您明确表达或者从您的的行为中间接推断。其中，有很多种方式可以用于证明您的同意，最常见的就是您或许不经意间勾选了注册页面上的相关选项，尤其有的时候我们填写个人信息的时候并没有特别注意相关选项的内容。
另外，企业也可以从您的行为间接推断您的准许。如果您的行为能让企业有理由相信您对于收到广告邮件有所预期，又或者您主动的给予了您的邮箱地址，企业便有可能做出这样的推断。例如，您与某个企业之间持续存在某种联系，而且这种联系和广告的内容高度关联，企业也可以得出这样的推断。但是，值得注意的是，企业不可以因为您购买了一次商品或服务，就给您发送广告邮件。
2、明确指明发信人
在广告邮件中，企业必须清楚的告知他们的信息，包括企业的名字以及ABN号码，以及他们的联系方式。而且这些信息必须至少在发信后的30天内有效。
3、取消订阅的链接
根据Spam Act的要求，企业必须简化相关取消订阅的步骤，其中包括：
清晰提示取消订阅的链接位置
在 5 个工作日内接受取消订阅的请求
不需要推定者支付任何费用
退订链接在发送邮件后至少 30 天内有效
退订的步骤不可以额外要求用户提供个人信息，例如，需要用户登录账户来执行退订操作
另外，邮件的退订文字必须用简单的语句来表达，例如：
To stop receiving messages from us, simply reply to this email with ‘unsubscribe’ in the subject line.
If you no longer wish to receive these messages, please click the ‘unsubscribe’ button below.
如果，广告邮件中不包括退订的链接，您可以向澳大利亚通信和媒体管理局（Australia Communications and Media Authority）进行投诉。在2020年7月，ACMA惩罚了澳洲超市巨头Woolworths高达$1,003,800的罚金，认为他们向五百万已取消订阅的用户发送广告邮件。另外，2021年1月，ACMA向网络零售商Kogan下达了$310,800的违规警告，认为该企业将退订的步骤设计得过于复杂。
写在最后
电子邮件是澳洲中小型企业与用户沟通的一项重要工具。如果您作为企业希望利用电子邮件的方式来进行广告营销，那么您务必要遵守相关法律的规定，但是在我们看来合法是商业的最低要求。您需要针对客户制定适合的邮件形式，有如果您有相关问题或者需求，我们有专业的律师为您审查电子营销的合规性。
如有需要
如果您有相关问题需要协助，欢迎联系我们星联法律事务所，我们有专业的律师给您提供及时、有效的法律服务。
