随着网购的流行，越来越多的商品交易通过快递交付，有的时候你会收到你并没有订购的商品。有很多种原因可以导致这类事情的发生，有的时候是因为企业在收发分配货物的时候犯了错误。有的企业有时会采取一种相当奇怪的销售手段，他们将自己产品的样本随机发给客户，并要求他们付钱。今天我们就来看看当你收到你没有订购的产品时，您应该怎么做。

消费者保护法怎么说？

总的来说，澳大利亚消费者保护法明确了，当你收到这类商品或服务时：

您不用支付此类商品的货款

您不用对因提供此类商品而导致的任何损失或损害负责

如果您以书面形式联系企业，表示您不想要该产品，那么企业应在一个月内收回产品

如果您不联系该企业，则该企业可能会在您收到产品后的三个月内收回产品

您不能不合理地拒绝让企业收回产品

同时，法律规定企业不可以为此类商品或服务开具发票，除非：

企业有理由相信他们有权获得支付款项

在开具的发票上用大字明显地提示收货人：“这不是账单。你不需要付任何钱。

您应该怎么办？

当您收到收到未订购的商品（unsolicited goods）时

如果您收到未订购的货物，您是不需要为此类商品付款的。但是您不可以故意把它们扔掉或者弄坏，因为通常企业有三个月的回收期（recovery period），来让他们收回您未订购的商品。如果你在收到货物后三个月内故意损坏此类商品，你可能需要支付赔偿金。如果您向企业发送书面通知，说明您收到了您未订购的货物，并且您提供了您的地址，这三个月的回收期会被缩短至一个月。

因此，当您通知企业的时候，您需要保留一些您通知企业的日期证明，例如，电子邮件，邮件收据或挂号信，尤其如果您收到的商品具有非常高的价值。如果企业在回收期内没有收集相关商品，您可以保留它们，并且无需支付任何费用。但是，如果您明确知道您收到的商品并不是发送给您的时候，例如，在商品的包裹上明确写明了其他人的地址和姓名，您不可以保留这样的商品。

当您收到未同意的服务（unsolicited services）时

同样的，假设你想让一个装修工来粉刷你的新家，你非常清楚地他你只想粉刷新房的某一个房间。但是，如果这个装修工却粉刷了你所有的房间而且还要求你支付相关的费用，除非他在粉刷前经过了你的同意，您不需要为此付费。当你收到此类服务时，您可以通过澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）维权。

收到未请求的信用卡或者借记卡（unsolicited credit or debit cards）时

一般来说，银行，其他金融机构或企业未经事先书面授权，不得发送信用卡或借记卡，除非该卡是为了续订或替换而发行的。信用卡包括可用于以贷记形式购买商品或服务的卡，其中包括商店品牌的信用卡。借记卡包括以存款或提取现金来购买商品或服务的卡。

当您有持有一家企业的信用卡时，该企业不得在未经过您书面授权之前，将该卡同时用作于借记卡，反之亦然。当你收到此类卡片时，您可以向澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）投诉。

写在最后

在澳洲消费遇到纠纷，切记不要忍气吞声，应该选择拿起法律武器来保护自己的权力。如果是较为严重的情形，或者涉及到较为大额的纠纷，这个时候，律师是最好的选择。一旦进入司法程序，律师可以提供更加专业的表格、法律文件和诉讼程序的指导和帮助。

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