很多人在澳洲工作时，都习惯了平等轻松的职场环境。事实上，每个人都有权享有不受欺凌的安全工作环境。
然而，职场欺凌并不少见。
今天这篇文章将帮助你理解职场欺凌是什么，以及当它发生时你应该采取的步骤。
什么是职场霸凌？
职场欺凌是指个人或群体对你或其他员工反复出现的不合理行为。此外，这种重复的行为通常会对员工的健康和安全构成风险。
职场欺凌包括言语、身体或心理虐待。也可能是以直接或间接的方式羞辱员工。
例如，直接的职场欺凌包括:
威胁要伤害其他员工;
侮辱性的语言:无礼的或侮辱性的语言;
暴力行为:暴力行为;或
公开的羞辱。
另一方面，间接职场欺凌包括:
故意不让雇员参加工作场所的活动;
散布其他员工的恶意谣言;或
故意向雇员隐瞒信息或其他资源。
《公平工作法》（Fair Work Act）将职场欺凌定义为重复的行为。然而，需要注意的是，一个孤立的欺凌事件可能会迅速升级为重复的职场欺凌。
其他形式的职场欺凌包括:
基于雇员的种族、性别、年龄、身体和心理能力、宗教和性取向的歧视;和
性骚扰，包括提出不受欢迎的性要求或要求性帮助。
雇主应该怎么做？
作为一名雇主，你有责任维护一个没有欺凌和骚扰的工作场所。此外，工作场所健康和安全立法也会要求你采取措施，确保所有为你的企业工作的人的健康、安全和福利。
因此，在应对职场欺凌时，你必须考虑以下步骤。
1. 非正式的决议
首先，重要的是要考虑让你的员工与直接相关的人尝试非正式的解决方案是否合适。这个解决方案包括接近并告诉他们，他们的行为已经如何影响到其他员工。最重要的是，非正式决议的目的是让双方员工朝着解决方案努力。
然而，非正式的决议可能并不适用于所有情况。举个例子，比如你的员工觉得接近那个实施欺凌的人很不舒服。在这种情况下，如果你的员工的投诉与他们的直接上级有关，你应该鼓励你的员工与他们的经理或其他高级人员交谈。
此外，以书面形式收集欺凌投诉的细节，并让你的员工记录下来，以下信息都是很好的例子:
对指控的描述;
事件发生的时间和日期;和
可能目击欺凌行为的人的名字。
同样重要的是，你要为所有卷入欺凌事件的员工提供支持和帮助。这包括:
被欺负的人或群体;
欺凌事件的目击者;和
其他旁观者。
通过及时、适当地应对职场欺凌，你可以防止这种情况再次发生。此外，作为雇主，采取行动会让你的员工知道你不会容忍工作场所的欺凌行为。在这一点上，你应该考虑培训其他管理人员，让他们对职场欺凌问题迅速采取行动。你也可以鼓励他们在适当的时候与高层管理人员讨论这件事。
2. 开始进行调查
如果你不能非正式地解决欺凌投诉，你可能会决定进行工作场所调查。工作场所调查可以让你进一步了解、记录和评估投诉。作为一名雇主，如果你没有跟进职场欺凌的投诉，你可能会面临公平工作委员会(Fair Work Commission)调查的严重后果。如果你的员工向委员会提交了一份停止欺凌要求的申请，这种情况就会发生。
最终，会有一项调查旨在分析欺凌发生的环境。调查过程一般会涉及对以下人士的采访:
原告;
被指控方;和
其他相关证人。
作为对职场欺凌的正式调查的一部分，你应该任命一位有经验的内部或外部人士来报告此事。这个人可以是一个有经验的人力资源经理或就业律师。最终，研究者应该:
通过描述职场欺凌的指控来确定调查范围;
设定调查程序，包括你要对话的人;和
提供解决问题所需行动的建议。
理想情况下，调查人员应将调查结果记录在报告中，报告应:
列出与欺凌有关的事实;
用适用的法律平衡这些事实;和
评估欺凌事件是否可以被证明，或者证据是否不确定。
报告还应该包括一些关于如何应对职场欺凌的建议。这里可能包括采取纪律行动或对员工进行进一步培训。你也可以考虑在你的工作场所实施欺凌零容忍政策。
3.实施行动的建议
在调查完成及收到最终报告后，你必须考虑并按报告的建议行事。在组织层面，这些建议可能包括:
举办沟通技巧和冲突管理培训课程;
持续监测受影响的雇员或雇员群体;
在与员工协商后评估你的工作场所政策;和
回顾一下你的职场程序中关于欺凌的问题。
在个人层面，建议可进一步包括:
请实施欺凌的人道歉;
为当事人提供调解或其他解决争议的途径;
为受影响的员工提供咨询;和
根据工作场所关系法进行纪律处分。
此外，职场欺凌预防也包括与员工定期开会。此外，通过与员工保持一致和适当的沟通，你就可以创造一个安全的工作环境，没有欺凌。
最后
简而言之，职场欺凌是指个人或群体反复对另一名员工做出不合理的行为，对员工的健康和安全造成风险。
在应对职场欺凌时，你应该:
立即行动;
对此事展开调查;和
执行调查提出的建议
如果你想了解更多关于如何应对职场欺凌的信息，我们经验丰富的就业律师可以为你提供帮助。
如有需要
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